Llamadas bien dirigidas
Define quién recibe cada llamada según el departamento y el horario.
TELEFONÍA PARA EMPRESAS · PUNTOCOMPUTER
Cada llamada,
mejor organizada.
Atiende las llamadas de tu negocio con una centralita virtual adaptada a tu equipo. Organiza extensiones, horarios y destinos de atención, y combina teléfonos IP con aplicaciones compatibles según tu forma de trabajar.
Numeración, extensiones, llamadas simultáneas, equipos y servicios se detallan en la propuesta.
Una atención telefónica que sigue tu organización.
Un equipo conectado
Plantea extensiones para tus puestos de trabajo, incluidas ubicaciones distintas cuando proceda.
Un proyecto acompañado
Revisamos necesidades, configuramos el recorrido acordado y preparamos al equipo para utilizarlo.
Centralita virtual: las funciones que puedes combinar.
Seleccionamos las funciones según el servicio contratado. La configuración y los posibles costes adicionales se concretan antes de activar la solución.
Bienvenida y menú de opciones
Recibe llamadas con una locución y permite elegir un destino o departamento.
Horarios y calendarios
Organiza qué sucede en horario de atención, fuera de horario y en los días configurados.
Extensiones y transferencias
Distribuye puestos de atención y transfiere llamadas entre las extensiones configuradas.
Grupos y colas de llamadas
Define cómo se reparte la atención entre varias personas y qué ocurre durante la espera.
Buzón de voz
Ofrece un destino para dejar mensajes según las reglas de atención acordadas.
Desvíos de llamadas
Valora destinos alternativos cuando lo necesites. El tráfico desviado puede tener coste según las condiciones.
Elige cómo quieres atender.
Revisamos los puestos y dispositivos antes de proponer el equipamiento. No necesitas dar por válida toda la telefonía que ya tienes: primero comprobamos su compatibilidad.
Teléfono IP
Un puesto de sobremesa para recepción, oficina o atención habitual.
Aplicación en ordenador
Un puesto de atención con software y auriculares compatibles.
Aplicación en móvil
Valora atender la extensión desde un smartphone compatible y con conexión de datos.
Modelos, aplicaciones, licencias y configuración se confirman en la propuesta. No se incluye un dispositivo concreto por defecto.
Teléfonos Yealink para distintos puestos.
Valora un teléfono de sobremesa o una solución inalámbrica según la movilidad y las tareas de cada puesto. Estos modelos muestran dos opciones de equipamiento.
Yealink SIP-T54W
Teléfono IP de sobremesa para un puesto fijo de atención.
Yealink W73P
Conjunto inalámbrico DECT con base para valorar movilidad dentro de las zonas de cobertura.
Imágenes de producto del fabricante. Modelos ilustrativos, sujetos a disponibilidad y compatibilidad. Equipos, accesorios, alimentación y configuración se detallan en la propuesta.
¿Quieres mantener tu número fijo?
Revisamos la posibilidad de portar tu numeración fija actual. Planificamos el cambio y comprobamos los datos necesarios antes de tramitarlo, para que sepas cómo quedará tu servicio.
- Número y titularidad de la línea que quieres conservar.
- Servicios asociados que deban revisarse antes del cambio.
- Ventana de portabilidad y pruebas de llamadas entrantes y salientes.
La portabilidad está sujeta a disponibilidad y validación. Los plazos y costes se confirman según el caso.
Extensiones y llamadas simultáneas: dos necesidades distintas.
Las extensiones organizan los puestos o usuarios. La capacidad de llamadas simultáneas determina cuántas comunicaciones pueden mantenerse a la vez según los canales contratados. Revisamos ambas para dimensionar tu propuesta.
Una buena llamada también necesita una red preparada.
La telefonía VoIP utiliza la conexión de datos. Revisamos conectividad, red local, alimentación y dispositivos para valorar la instalación y las opciones de continuidad que necesites.
Si falla la conexión o la alimentación, la atención puede verse afectada. Las alternativas de respaldo o desvío requieren una configuración y condiciones específicas.
Soluciones para distintas formas de atender.
Oficinas y pymes
Extensiones por puesto, departamentos y atención desde distintas ubicaciones.
Comercios
Una recepción de llamadas organizada entre tienda, oficina y responsables.
Restaurantes y servicios
Horarios, mensajes y reparto de llamadas según el equipo disponible.
Así podría llegar una llamada a tu equipo
Bienvenida
El cliente escucha la locución configurada.
Horario y destino
La llamada sigue las reglas de atención de tu negocio.
Tu equipo
Se atiende en la extensión o grupo definido.
Ejemplo de recorrido. La configuración se adapta a cada negocio.
De tus llamadas actuales a la nueva configuración.
Revisamos tu atención
Número fijo, puestos, horarios y volumen de llamadas.
Definimos la propuesta
Centralita, numeración, capacidad, dispositivos y servicios.
Preparamos el cambio
Configuración, locuciones y portabilidad si procede.
Probamos y explicamos
Comprobamos el recorrido acordado y formamos al equipo.
Preguntas frecuentes sobre telefonía VoIP
¿Qué es una centralita virtual?
Es un sistema de gestión de llamadas alojado fuera de tu local. Permite organizar la atención mediante extensiones, horarios y reglas según la configuración contratada.
¿Puedo conservar mi número fijo?
Valoramos la portabilidad de tu número fijo y confirmamos disponibilidad, documentación, plazos y costes antes de tramitarla.
¿Puedo atender en el móvil sin publicar mi número personal?
Se puede valorar una aplicación compatible para atender la extensión del negocio desde el móvil. Revisamos la configuración y la identificación de llamada disponible.
¿Puedo aprovechar mis teléfonos actuales?
Depende del modelo y del tipo de conexión. Comprobamos la compatibilidad antes de confirmar si se reutilizan o si hace falta otro equipo o adaptador.
¿Las llamadas son ilimitadas?
No se da por incluido tráfico ilimitado. La propuesta distingue cuotas, numeración, capacidad y condiciones de las llamadas y desvíos.
¿Cuánto cuesta la centralita?
Depende de puestos, numeración, llamadas simultáneas, equipos y servicios. Preparamos una propuesta según la operativa del negocio.
¿Se pueden añadir más puestos o sedes?
Se puede plantear una ampliación según la capacidad y las condiciones del servicio. Revisamos las extensiones, la conectividad y los costes correspondientes.
¿Funcionará si se cae Internet?
La telefonía IP depende de la conectividad y de los equipos que utilices. Valoramos opciones alternativas, como destinos de desvío, que deben configurarse y pueden tener costes adicionales.
¿Incluye soporte permanente?
Los horarios y el alcance del soporte se detallan en la propuesta. No se presupone atención 24 horas ni un plazo de resolución concreto.
Cuéntanos cómo quieres atender tus llamadas.
Desde Los Cristianos, PuntoComputer te ayuda a definir la telefonía de tu negocio en Canarias. Indica cuántas personas atienden, qué número fijo utilizas y qué quieres mejorar.
BUSINESS TELEPHONY · PUNTOCOMPUTER
Every call,
better organised.
Handle business calls with a virtual phone system suited to your team. Organise extensions, schedules and call destinations, combining IP phones with compatible applications around your workflows.
Numbers, extensions, simultaneous calls, equipment and services are specified in your proposal.
Call handling that follows your organisation.
Route calls appropriately
Define who receives each call by department and schedule.
A connected team
Plan extensions for your workstations, including separate locations where appropriate.
Supported implementation
We review requirements, configure the agreed call journey and prepare your team to use it.
Virtual phone system features you can combine.
Features are selected according to your service. Configuration and any additional costs are specified before activation.
Greeting and options menu
Welcome callers with a recorded message and let them choose a destination or department.
Schedules and calendars
Define handling during opening hours, outside those hours and on configured dates.
Extensions and transfers
Organise answering positions and transfer calls between configured extensions.
Ring groups and queues
Define how several people share call handling and what happens while callers wait.
Voicemail
Provide a destination for messages according to agreed handling rules.
Call forwarding
Assess alternative destinations when required. Forwarded traffic may incur charges under service terms.
Choose how to answer.
We review workstations and devices before proposing equipment. Existing phones are checked for compatibility before reuse is confirmed.
IP phone
A desk phone for reception, office or regular call handling.
Computer application
A calling workstation using compatible software and a headset.
Mobile application
Assess answering the extension on a compatible smartphone with a data connection.
Models, applications, licences and configuration are confirmed in your proposal. No particular device is included by default.
Yealink phones for different workstations.
Consider a desk phone or a cordless solution according to mobility and daily tasks. These models illustrate two equipment options.
Yealink SIP-T54W
A desk IP phone for a fixed answering position.
Yealink W73P
A cordless DECT set with a base for mobility within coverage areas.
Manufacturer product images. Models are illustrative, subject to availability and compatibility. Equipment, accessories, power and configuration are specified in your proposal.
Want to keep your landline number?
We assess whether your existing landline number can be ported. The change is planned and required information checked before submission, so you know how your service will be arranged.
- The number and ownership of the line you want to keep.
- Associated services to review before the change.
- Porting window and incoming and outgoing call tests.
Porting is subject to availability and validation. Timescales and costs are confirmed for your case.
Extensions and simultaneous calls are different requirements.
Extensions organise workstations or users. Simultaneous call capacity determines how many communications can run at once under contracted channels. We review both to size your proposal.
Good calls also need a suitable network.
VoIP uses a data connection. We review connectivity, local network, power and devices to assess installation and any continuity options you need.
Connection or power failures can affect call handling. Backup or forwarding alternatives require specific configuration and terms.
Solutions for different ways of answering.
Offices and small businesses
Workstation extensions, departments and answering across locations.
Shops
Organised call handling across shop, office and managers.
Restaurants and services
Schedules, messages and call distribution around available staff.
How a call could reach your team
Welcome
The caller hears the configured greeting.
Schedule and destination
The call follows your business routing rules.
Your team
The defined extension or group answers.
Example call journey. Configuration is adapted to each business.
From current calls to a new configuration.
Review call handling
Landline number, workstations, schedules and call volumes.
Define your proposal
Phone system, numbers, capacity, devices and services.
Prepare the change
Configuration, greetings and porting where applicable.
Test and explain
Check the agreed call journey and train your team.
VoIP telephony FAQs
What is a virtual phone system?
A call management system hosted outside your premises. It organises answering through extensions, schedules and rules according to the contracted configuration.
Can I keep my landline number?
We assess porting and confirm availability, documentation, timescales and costs before submission.
Can I answer on mobile without publishing my personal number?
A compatible application can be assessed for answering your business extension on mobile. We review configuration and available caller identification.
Can I reuse existing phones?
This depends on model and connection type. Compatibility is checked before confirming reuse or the need for another device or adapter.
Are calls unlimited?
Unlimited traffic is not assumed to be included. Your proposal distinguishes fees, numbers, capacity and call and forwarding terms.
How much does the phone system cost?
This depends on workstations, numbers, simultaneous calls, equipment and services. We prepare a proposal around your workflows.
Can more workstations or locations be added?
Expansion can be assessed according to service capacity and terms. We review extensions, connectivity and associated costs.
Will it work if Internet goes down?
IP telephony depends on connectivity and your devices. We assess alternatives such as forwarding destinations, which need configuration and may incur extra charges.
Is round-the-clock support included?
Support hours and scope are specified in your proposal. Neither 24-hour assistance nor a particular resolution time is assumed.
Tell us how you want to handle calls.
From Los Cristianos, PuntoComputer helps define telephony for your business in the Canary Islands. Tell us how many people answer, which landline number you use and what you want to improve.
TELEFONIA AZIENDALE · PUNTOCOMPUTER
Ogni chiamata,
meglio organizzata.
Gestisci le chiamate con un centralino virtuale adatto al tuo personale. Organizza interni, orari e destinazioni, combinando telefoni IP e applicazioni compatibili secondo il modo di lavorare.
Numeri, interni, chiamate simultanee, apparecchiature e servizi vengono specificati nella proposta.
Un servizio telefonico che segue la tua organizzazione.
Chiamate ben indirizzate
Definisci chi riceve ogni chiamata secondo reparto e orario.
Personale connesso
Prevedi interni per le postazioni, anche in sedi diverse quando necessario.
Un progetto accompagnato
Verifichiamo le esigenze, configuriamo il percorso concordato e prepariamo il personale.
Centralino virtuale: le funzioni da combinare.
Scegliamo le funzioni secondo il servizio acquistato. Configurazione ed eventuali costi aggiuntivi vengono definiti prima dell’attivazione.
Benvenuto e menu di opzioni
Accogli le chiamate con un messaggio e permetti di scegliere destinazione o reparto.
Orari e calendari
Definisci cosa succede durante l’apertura, fuori orario e nei giorni configurati.
Interni e trasferimenti
Organizza le postazioni e trasferisci chiamate tra gli interni configurati.
Gruppi e code di chiamata
Definisci la distribuzione tra più persone e cosa succede durante l’attesa.
Segreteria telefonica
Offri una destinazione per lasciare messaggi secondo le regole concordate.
Deviazioni di chiamata
Valuta destinazioni alternative. Il traffico deviato può avere costi secondo le condizioni.
Scegli come rispondere.
Verifichiamo postazioni e dispositivi prima di proporre le apparecchiature. La compatibilità dei telefoni attuali viene controllata prima di confermarne il riutilizzo.
Telefono IP
Una postazione da tavolo per reception, ufficio o uso abituale.
Applicazione sul computer
Una postazione con software e cuffie compatibili.
Applicazione sul cellulare
Valuta l’utilizzo dell’interno da uno smartphone compatibile con connessione dati.
Modelli, applicazioni, licenze e configurazione vengono confermati nella proposta. Nessun dispositivo specifico è incluso automaticamente.
Telefoni Yealink per diverse postazioni.
Valuta un telefono da tavolo o una soluzione cordless secondo mobilità e attività di ogni postazione. Questi modelli illustrano due opzioni di apparecchiature.
Yealink SIP-T54W
Telefono IP da tavolo per una postazione fissa.
Yealink W73P
Set cordless DECT con base per valutare mobilità nelle zone di copertura.
Immagini di prodotto del produttore. Modelli illustrativi, soggetti a disponibilità e compatibilità. Apparecchiature, accessori, alimentazione e configurazione vengono definiti nella proposta.
Vuoi mantenere il numero fisso?
Verifichiamo la possibilità di trasferire il numero fisso attuale. Pianifichiamo il cambio e controlliamo le informazioni necessarie prima della richiesta, per chiarire come sarà organizzato il servizio.
- Numero e titolarità della linea da conservare.
- Servizi associati da verificare prima del cambio.
- Finestra di portabilità e prove di chiamate in entrata e uscita.
La portabilità è soggetta a disponibilità e verifica. Tempi e costi vengono confermati secondo il caso.
Interni e chiamate simultanee sono esigenze diverse.
Gli interni organizzano postazioni o utenti. La capacità di chiamate simultanee determina quante comunicazioni possono essere attive secondo i canali acquistati. Verifichiamo entrambi per dimensionare la proposta.
Una buona chiamata richiede anche una rete adeguata.
La telefonia VoIP usa la connessione dati. Verifichiamo connettività, rete locale, alimentazione e dispositivi per valutare installazione ed eventuali opzioni di continuità.
Guasti alla connessione o all’alimentazione possono influire sulle chiamate. Alternative di backup o deviazione richiedono configurazione e condizioni specifiche.
Soluzioni per diversi modi di rispondere.
Uffici e piccole imprese
Interni per postazione, reparti e risposta da sedi diverse.
Negozi
Chiamate organizzate tra negozio, ufficio e responsabili.
Ristoranti e servizi
Orari, messaggi e distribuzione secondo il personale disponibile.
Come potrebbe arrivare una chiamata al personale
Benvenuto
Il cliente ascolta il messaggio configurato.
Orario e destinazione
La chiamata segue le regole dell’attività.
Il personale
Risponde l’interno o il gruppo definito.
Esempio di percorso. La configurazione si adatta a ogni attività.
Dalle chiamate attuali alla nuova configurazione.
Verifichiamo il servizio attuale
Numero fisso, postazioni, orari e volume di chiamate.
Definiamo la proposta
Centralino, numeri, capacità, dispositivi e servizi.
Prepariamo il cambio
Configurazione, messaggi e portabilità se prevista.
Proviamo e spieghiamo
Verifichiamo il percorso concordato e formiamo il personale.
Domande frequenti sulla telefonia VoIP
Cos’è un centralino virtuale?
Un sistema di gestione delle chiamate ospitato fuori dai tuoi locali. Organizza la risposta tramite interni, orari e regole secondo la configurazione acquistata.
Posso conservare il numero fisso?
Valutiamo la portabilità e confermiamo disponibilità, documentazione, tempi e costi prima della richiesta.
Posso rispondere dal cellulare senza pubblicare il numero personale?
Si può valutare un’applicazione compatibile per rispondere all’interno aziendale. Verifichiamo configurazione e identificazione delle chiamate disponibile.
Posso riutilizzare i telefoni attuali?
Dipende da modello e connessione. Verifichiamo la compatibilità prima di confermare il riutilizzo o la necessità di un altro dispositivo o adattatore.
Le chiamate sono illimitate?
Non si presume traffico illimitato incluso. La proposta distingue canoni, numeri, capacità e condizioni di chiamate e deviazioni.
Quanto costa il centralino?
Dipende da postazioni, numeri, chiamate simultanee, apparecchiature e servizi. Prepariamo la proposta secondo i processi.
Si possono aggiungere postazioni o sedi?
L’ampliamento si valuta secondo capacità e condizioni. Verifichiamo interni, connettività e costi associati.
Funziona se manca Internet?
La telefonia IP dipende da connettività e dispositivi. Valutiamo alternative come deviazioni, da configurare e con possibili costi aggiuntivi.
Include assistenza continua?
Orari e ambito vengono specificati nella proposta. Non si presume assistenza 24 ore o un tempo di risoluzione specifico.
Raccontaci come vuoi gestire le chiamate.
Da Los Cristianos, PuntoComputer ti aiuta a definire la telefonia dell’attività alle Canarie. Indica quante persone rispondono, quale numero fisso utilizzi e cosa vuoi migliorare.
TELEFONÍA PARA EMPRESAS · PUNTOCOMPUTER
Cada llamada,
mejor organizada.
Atiende las llamadas de tu negocio con una centralita virtual adaptada a tu equipo. Organiza extensiones, horarios y destinos de atención, y combina teléfonos IP con aplicaciones compatibles según tu forma de trabajar.
Numeración, extensiones, llamadas simultáneas, equipos y servicios se detallan en la propuesta.
Una atención telefónica que sigue tu organización.
Llamadas bien dirigidas
Define quién recibe cada llamada según el departamento y el horario.
Un equipo conectado
Plantea extensiones para tus puestos de trabajo, incluidas ubicaciones distintas cuando proceda.
Un proyecto acompañado
Revisamos necesidades, configuramos el recorrido acordado y preparamos al equipo para utilizarlo.
Centralita virtual: las funciones que puedes combinar.
Seleccionamos las funciones según el servicio contratado. La configuración y los posibles costes adicionales se concretan antes de activar la solución.
Bienvenida y menú de opciones
Recibe llamadas con una locución y permite elegir un destino o departamento.
Horarios y calendarios
Organiza qué sucede en horario de atención, fuera de horario y en los días configurados.
Extensiones y transferencias
Distribuye puestos de atención y transfiere llamadas entre las extensiones configuradas.
Grupos y colas de llamadas
Define cómo se reparte la atención entre varias personas y qué ocurre durante la espera.
Buzón de voz
Ofrece un destino para dejar mensajes según las reglas de atención acordadas.
Desvíos de llamadas
Valora destinos alternativos cuando lo necesites. El tráfico desviado puede tener coste según las condiciones.
Elige cómo quieres atender.
Revisamos los puestos y dispositivos antes de proponer el equipamiento. No necesitas dar por válida toda la telefonía que ya tienes: primero comprobamos su compatibilidad.
Teléfono IP
Un puesto de sobremesa para recepción, oficina o atención habitual.
Aplicación en ordenador
Un puesto de atención con software y auriculares compatibles.
Aplicación en móvil
Valora atender la extensión desde un smartphone compatible y con conexión de datos.
Modelos, aplicaciones, licencias y configuración se confirman en la propuesta. No se incluye un dispositivo concreto por defecto.
Teléfonos Yealink para distintos puestos.
Valora un teléfono de sobremesa o una solución inalámbrica según la movilidad y las tareas de cada puesto. Estos modelos muestran dos opciones de equipamiento.
Yealink SIP-T54W
Teléfono IP de sobremesa para un puesto fijo de atención.
Yealink W73P
Conjunto inalámbrico DECT con base para valorar movilidad dentro de las zonas de cobertura.
Imágenes de producto del fabricante. Modelos ilustrativos, sujetos a disponibilidad y compatibilidad. Equipos, accesorios, alimentación y configuración se detallan en la propuesta.
¿Quieres mantener tu número fijo?
Revisamos la posibilidad de portar tu numeración fija actual. Planificamos el cambio y comprobamos los datos necesarios antes de tramitarlo, para que sepas cómo quedará tu servicio.
- Número y titularidad de la línea que quieres conservar.
- Servicios asociados que deban revisarse antes del cambio.
- Ventana de portabilidad y pruebas de llamadas entrantes y salientes.
La portabilidad está sujeta a disponibilidad y validación. Los plazos y costes se confirman según el caso.
Extensiones y llamadas simultáneas: dos necesidades distintas.
Las extensiones organizan los puestos o usuarios. La capacidad de llamadas simultáneas determina cuántas comunicaciones pueden mantenerse a la vez según los canales contratados. Revisamos ambas para dimensionar tu propuesta.
Una buena llamada también necesita una red preparada.
La telefonía VoIP utiliza la conexión de datos. Revisamos conectividad, red local, alimentación y dispositivos para valorar la instalación y las opciones de continuidad que necesites.
Si falla la conexión o la alimentación, la atención puede verse afectada. Las alternativas de respaldo o desvío requieren una configuración y condiciones específicas.
Soluciones para distintas formas de atender.
Oficinas y pymes
Extensiones por puesto, departamentos y atención desde distintas ubicaciones.
Comercios
Una recepción de llamadas organizada entre tienda, oficina y responsables.
Restaurantes y servicios
Horarios, mensajes y reparto de llamadas según el equipo disponible.
Así podría llegar una llamada a tu equipo
Bienvenida
El cliente escucha la locución configurada.
Horario y destino
La llamada sigue las reglas de atención de tu negocio.
Tu equipo
Se atiende en la extensión o grupo definido.
Ejemplo de recorrido. La configuración se adapta a cada negocio.
De tus llamadas actuales a la nueva configuración.
Revisamos tu atención
Número fijo, puestos, horarios y volumen de llamadas.
Definimos la propuesta
Centralita, numeración, capacidad, dispositivos y servicios.
Preparamos el cambio
Configuración, locuciones y portabilidad si procede.
Probamos y explicamos
Comprobamos el recorrido acordado y formamos al equipo.
Preguntas frecuentes sobre telefonía VoIP
¿Qué es una centralita virtual?
Es un sistema de gestión de llamadas alojado fuera de tu local. Permite organizar la atención mediante extensiones, horarios y reglas según la configuración contratada.
¿Puedo conservar mi número fijo?
Valoramos la portabilidad de tu número fijo y confirmamos disponibilidad, documentación, plazos y costes antes de tramitarla.
¿Puedo atender en el móvil sin publicar mi número personal?
Se puede valorar una aplicación compatible para atender la extensión del negocio desde el móvil. Revisamos la configuración y la identificación de llamada disponible.
¿Puedo aprovechar mis teléfonos actuales?
Depende del modelo y del tipo de conexión. Comprobamos la compatibilidad antes de confirmar si se reutilizan o si hace falta otro equipo o adaptador.
¿Las llamadas son ilimitadas?
No se da por incluido tráfico ilimitado. La propuesta distingue cuotas, numeración, capacidad y condiciones de las llamadas y desvíos.
¿Cuánto cuesta la centralita?
Depende de puestos, numeración, llamadas simultáneas, equipos y servicios. Preparamos una propuesta según la operativa del negocio.
¿Se pueden añadir más puestos o sedes?
Se puede plantear una ampliación según la capacidad y las condiciones del servicio. Revisamos las extensiones, la conectividad y los costes correspondientes.
¿Funcionará si se cae Internet?
La telefonía IP depende de la conectividad y de los equipos que utilices. Valoramos opciones alternativas, como destinos de desvío, que deben configurarse y pueden tener costes adicionales.
¿Incluye soporte permanente?
Los horarios y el alcance del soporte se detallan en la propuesta. No se presupone atención 24 horas ni un plazo de resolución concreto.
Cuéntanos cómo quieres atender tus llamadas.
Desde Los Cristianos, PuntoComputer te ayuda a definir la telefonía de tu negocio en Canarias. Indica cuántas personas atienden, qué número fijo utilizas y qué quieres mejorar.
BUSINESS TELEPHONY · PUNTOCOMPUTER
Every call,
better organised.
Handle business calls with a virtual phone system suited to your team. Organise extensions, schedules and call destinations, combining IP phones with compatible applications around your workflows.
Numbers, extensions, simultaneous calls, equipment and services are specified in your proposal.
Call handling that follows your organisation.
Route calls appropriately
Define who receives each call by department and schedule.
A connected team
Plan extensions for your workstations, including separate locations where appropriate.
Supported implementation
We review requirements, configure the agreed call journey and prepare your team to use it.
Virtual phone system features you can combine.
Features are selected according to your service. Configuration and any additional costs are specified before activation.
Greeting and options menu
Welcome callers with a recorded message and let them choose a destination or department.
Schedules and calendars
Define handling during opening hours, outside those hours and on configured dates.
Extensions and transfers
Organise answering positions and transfer calls between configured extensions.
Ring groups and queues
Define how several people share call handling and what happens while callers wait.
Voicemail
Provide a destination for messages according to agreed handling rules.
Call forwarding
Assess alternative destinations when required. Forwarded traffic may incur charges under service terms.
Choose how to answer.
We review workstations and devices before proposing equipment. Existing phones are checked for compatibility before reuse is confirmed.
IP phone
A desk phone for reception, office or regular call handling.
Computer application
A calling workstation using compatible software and a headset.
Mobile application
Assess answering the extension on a compatible smartphone with a data connection.
Models, applications, licences and configuration are confirmed in your proposal. No particular device is included by default.
Yealink phones for different workstations.
Consider a desk phone or a cordless solution according to mobility and daily tasks. These models illustrate two equipment options.
Yealink SIP-T54W
A desk IP phone for a fixed answering position.
Yealink W73P
A cordless DECT set with a base for mobility within coverage areas.
Manufacturer product images. Models are illustrative, subject to availability and compatibility. Equipment, accessories, power and configuration are specified in your proposal.
Want to keep your landline number?
We assess whether your existing landline number can be ported. The change is planned and required information checked before submission, so you know how your service will be arranged.
- The number and ownership of the line you want to keep.
- Associated services to review before the change.
- Porting window and incoming and outgoing call tests.
Porting is subject to availability and validation. Timescales and costs are confirmed for your case.
Extensions and simultaneous calls are different requirements.
Extensions organise workstations or users. Simultaneous call capacity determines how many communications can run at once under contracted channels. We review both to size your proposal.
Good calls also need a suitable network.
VoIP uses a data connection. We review connectivity, local network, power and devices to assess installation and any continuity options you need.
Connection or power failures can affect call handling. Backup or forwarding alternatives require specific configuration and terms.
Solutions for different ways of answering.
Offices and small businesses
Workstation extensions, departments and answering across locations.
Shops
Organised call handling across shop, office and managers.
Restaurants and services
Schedules, messages and call distribution around available staff.
How a call could reach your team
Welcome
The caller hears the configured greeting.
Schedule and destination
The call follows your business routing rules.
Your team
The defined extension or group answers.
Example call journey. Configuration is adapted to each business.
From current calls to a new configuration.
Review call handling
Landline number, workstations, schedules and call volumes.
Define your proposal
Phone system, numbers, capacity, devices and services.
Prepare the change
Configuration, greetings and porting where applicable.
Test and explain
Check the agreed call journey and train your team.
VoIP telephony FAQs
What is a virtual phone system?
A call management system hosted outside your premises. It organises answering through extensions, schedules and rules according to the contracted configuration.
Can I keep my landline number?
We assess porting and confirm availability, documentation, timescales and costs before submission.
Can I answer on mobile without publishing my personal number?
A compatible application can be assessed for answering your business extension on mobile. We review configuration and available caller identification.
Can I reuse existing phones?
This depends on model and connection type. Compatibility is checked before confirming reuse or the need for another device or adapter.
Are calls unlimited?
Unlimited traffic is not assumed to be included. Your proposal distinguishes fees, numbers, capacity and call and forwarding terms.
How much does the phone system cost?
This depends on workstations, numbers, simultaneous calls, equipment and services. We prepare a proposal around your workflows.
Can more workstations or locations be added?
Expansion can be assessed according to service capacity and terms. We review extensions, connectivity and associated costs.
Will it work if Internet goes down?
IP telephony depends on connectivity and your devices. We assess alternatives such as forwarding destinations, which need configuration and may incur extra charges.
Is round-the-clock support included?
Support hours and scope are specified in your proposal. Neither 24-hour assistance nor a particular resolution time is assumed.
Tell us how you want to handle calls.
From Los Cristianos, PuntoComputer helps define telephony for your business in the Canary Islands. Tell us how many people answer, which landline number you use and what you want to improve.
TELEFONIA AZIENDALE · PUNTOCOMPUTER
Ogni chiamata,
meglio organizzata.
Gestisci le chiamate con un centralino virtuale adatto al tuo personale. Organizza interni, orari e destinazioni, combinando telefoni IP e applicazioni compatibili secondo il modo di lavorare.
Numeri, interni, chiamate simultanee, apparecchiature e servizi vengono specificati nella proposta.
Un servizio telefonico che segue la tua organizzazione.
Chiamate ben indirizzate
Definisci chi riceve ogni chiamata secondo reparto e orario.
Personale connesso
Prevedi interni per le postazioni, anche in sedi diverse quando necessario.
Un progetto accompagnato
Verifichiamo le esigenze, configuriamo il percorso concordato e prepariamo il personale.
Centralino virtuale: le funzioni da combinare.
Scegliamo le funzioni secondo il servizio acquistato. Configurazione ed eventuali costi aggiuntivi vengono definiti prima dell’attivazione.
Benvenuto e menu di opzioni
Accogli le chiamate con un messaggio e permetti di scegliere destinazione o reparto.
Orari e calendari
Definisci cosa succede durante l’apertura, fuori orario e nei giorni configurati.
Interni e trasferimenti
Organizza le postazioni e trasferisci chiamate tra gli interni configurati.
Gruppi e code di chiamata
Definisci la distribuzione tra più persone e cosa succede durante l’attesa.
Segreteria telefonica
Offri una destinazione per lasciare messaggi secondo le regole concordate.
Deviazioni di chiamata
Valuta destinazioni alternative. Il traffico deviato può avere costi secondo le condizioni.
Scegli come rispondere.
Verifichiamo postazioni e dispositivi prima di proporre le apparecchiature. La compatibilità dei telefoni attuali viene controllata prima di confermarne il riutilizzo.
Telefono IP
Una postazione da tavolo per reception, ufficio o uso abituale.
Applicazione sul computer
Una postazione con software e cuffie compatibili.
Applicazione sul cellulare
Valuta l’utilizzo dell’interno da uno smartphone compatibile con connessione dati.
Modelli, applicazioni, licenze e configurazione vengono confermati nella proposta. Nessun dispositivo specifico è incluso automaticamente.
Telefoni Yealink per diverse postazioni.
Valuta un telefono da tavolo o una soluzione cordless secondo mobilità e attività di ogni postazione. Questi modelli illustrano due opzioni di apparecchiature.
Yealink SIP-T54W
Telefono IP da tavolo per una postazione fissa.
Yealink W73P
Set cordless DECT con base per valutare mobilità nelle zone di copertura.
Immagini di prodotto del produttore. Modelli illustrativi, soggetti a disponibilità e compatibilità. Apparecchiature, accessori, alimentazione e configurazione vengono definiti nella proposta.
Vuoi mantenere il numero fisso?
Verifichiamo la possibilità di trasferire il numero fisso attuale. Pianifichiamo il cambio e controlliamo le informazioni necessarie prima della richiesta, per chiarire come sarà organizzato il servizio.
- Numero e titolarità della linea da conservare.
- Servizi associati da verificare prima del cambio.
- Finestra di portabilità e prove di chiamate in entrata e uscita.
La portabilità è soggetta a disponibilità e verifica. Tempi e costi vengono confermati secondo il caso.
Interni e chiamate simultanee sono esigenze diverse.
Gli interni organizzano postazioni o utenti. La capacità di chiamate simultanee determina quante comunicazioni possono essere attive secondo i canali acquistati. Verifichiamo entrambi per dimensionare la proposta.
Una buona chiamata richiede anche una rete adeguata.
La telefonia VoIP usa la connessione dati. Verifichiamo connettività, rete locale, alimentazione e dispositivi per valutare installazione ed eventuali opzioni di continuità.
Guasti alla connessione o all’alimentazione possono influire sulle chiamate. Alternative di backup o deviazione richiedono configurazione e condizioni specifiche.
Soluzioni per diversi modi di rispondere.
Uffici e piccole imprese
Interni per postazione, reparti e risposta da sedi diverse.
Negozi
Chiamate organizzate tra negozio, ufficio e responsabili.
Ristoranti e servizi
Orari, messaggi e distribuzione secondo il personale disponibile.
Come potrebbe arrivare una chiamata al personale
Benvenuto
Il cliente ascolta il messaggio configurato.
Orario e destinazione
La chiamata segue le regole dell’attività.
Il personale
Risponde l’interno o il gruppo definito.
Esempio di percorso. La configurazione si adatta a ogni attività.
Dalle chiamate attuali alla nuova configurazione.
Verifichiamo il servizio attuale
Numero fisso, postazioni, orari e volume di chiamate.
Definiamo la proposta
Centralino, numeri, capacità, dispositivi e servizi.
Prepariamo il cambio
Configurazione, messaggi e portabilità se prevista.
Proviamo e spieghiamo
Verifichiamo il percorso concordato e formiamo il personale.
Domande frequenti sulla telefonia VoIP
Cos’è un centralino virtuale?
Un sistema di gestione delle chiamate ospitato fuori dai tuoi locali. Organizza la risposta tramite interni, orari e regole secondo la configurazione acquistata.
Posso conservare il numero fisso?
Valutiamo la portabilità e confermiamo disponibilità, documentazione, tempi e costi prima della richiesta.
Posso rispondere dal cellulare senza pubblicare il numero personale?
Si può valutare un’applicazione compatibile per rispondere all’interno aziendale. Verifichiamo configurazione e identificazione delle chiamate disponibile.
Posso riutilizzare i telefoni attuali?
Dipende da modello e connessione. Verifichiamo la compatibilità prima di confermare il riutilizzo o la necessità di un altro dispositivo o adattatore.
Le chiamate sono illimitate?
Non si presume traffico illimitato incluso. La proposta distingue canoni, numeri, capacità e condizioni di chiamate e deviazioni.
Quanto costa il centralino?
Dipende da postazioni, numeri, chiamate simultanee, apparecchiature e servizi. Prepariamo la proposta secondo i processi.
Si possono aggiungere postazioni o sedi?
L’ampliamento si valuta secondo capacità e condizioni. Verifichiamo interni, connettività e costi associati.
Funziona se manca Internet?
La telefonia IP dipende da connettività e dispositivi. Valutiamo alternative come deviazioni, da configurare e con possibili costi aggiuntivi.
Include assistenza continua?
Orari e ambito vengono specificati nella proposta. Non si presume assistenza 24 ore o un tempo di risoluzione specifico.
Raccontaci come vuoi gestire le chiamate.
Da Los Cristianos, PuntoComputer ti aiuta a definire la telefonia dell’attività alle Canarie. Indica quante persone rispondono, quale numero fisso utilizzi e cosa vuoi migliorare.